Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Hauteville Conseil SAS
17 rue de Rivoli, 75004 Paris, France
E-mail : contact@get-desk.org
Téléphone : +33 1 42 78 36 15
SIRET : 891 325 467 00014
TVA intracommunautaire : FR 74 891 325 467

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou remplissez un formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Nom de l'entreprise
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Objet de la demande (sélectionné via un menu déroulant)
• Contenu du message saisi dans le formulaire

Par ailleurs, des données techniques sont collectées automatiquement lors de votre navigation : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite. Ces informations sont recueillies via des cookies d'analyse, uniquement après votre consentement explicite.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

4. Utilisation des données

Les données recueillies via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour :

• Prendre contact avec vous dans un délai de 24 heures ouvrées
• Qualifier votre besoin et vous proposer une prestation adaptée
• Vous envoyer les ressources que vous avez demandées

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Aucune donnée n'est transmise en dehors de l'Espace économique européen.

5. Services tiers

Ce site peut utiliser les services tiers suivants, uniquement après obtention de votre consentement via la bannière de cookies :

• Google Analytics 4 — mesure d'audience avec anonymisation de l'adresse IP. Les données sont hébergées par Google dans l'Union européenne. Google agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD.
• Google Ads (suivi de conversions) — permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Un pixel de suivi est déposé uniquement après votre acceptation des cookies marketing.
• Google Tag Manager — outil de gestion des balises. Aucune donnée personnelle n'est collectée par GTM en lui-même ; il sert uniquement de conteneur pour les scripts d'analyse et de marketing mentionnés ci-dessus.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la consultation d'un site web. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de mémoriser votre choix en matière de consentement aux cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.

• cookie-consent — stocke votre préférence de consentement (localStorage). Durée : 12 mois.

Cookies d'analyse

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site (nombre de visiteurs, pages consultées, temps passé). Ils ne sont activés qu'après votre consentement.

• _ga, _ga_* — Google Analytics 4. Durée : 14 mois.

Cookies marketing

Ces cookies permettent le suivi des conversions publicitaires. Ils ne sont activés qu'après votre consentement.

• _gcl_au — Google Ads. Durée : 90 jours.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur. Le bandeau de consentement s'affichera à nouveau lors de votre prochaine visite.

7. Durée de conservation

• Données de formulaire : 24 mois à compter de la collecte, sauf demande de suppression anticipée
• Données de navigation (analytics) : 14 mois
• Cookies marketing : 90 jours maximum

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
• Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement dans certains cas prévus par le RGPD
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@get-desk.org. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Chiffrement TLS des échanges entre votre navigateur et notre serveur
• Hébergement sur des serveurs situés dans l'Union européenne
• Accès aux données limité aux collaborateurs dûment habilités
• Sauvegardes régulières et procédures de restauration testées

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour en haut de cette page sera actualisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Hauteville Conseil SAS
17 rue de Rivoli, 75004 Paris
E-mail : contact@get-desk.org
Téléphone : +33 1 42 78 36 15